Returns and Refund Policy
ইউনিয়ন মার্কেট বাংলাদেশ (গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আমরা দায়বদ্ধ)
পণ্য রিটার্ন ও রিফান্ডের গ্রহণযোগ্য কারণসমূহঃ
- আপনি নিচের যেকোনো কারণে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:
- ভুল পণ্য (রঙ, সাইজ বা ডিজাইন) ডেলিভারি হলে
- ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত (damaged/defective) পাঠানো হয়েছে
- পণ্য বর্ণনার সাথে অমিল থাকলে
- প্যাকেজিং খোলা অবস্থায়/ডেলিভারির সময় পণ্য নষ্ট থাকলে
রিটার্নের সময়সীমা:
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্যের সমস্যা থাকলে তা তখনই ফেরত দিতে হবে।
- নির্দিষ্ট সময় পার হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
রিটার্নের শর্তাবলী:
- মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ফেরত দিতে হবে।
- প্রমাণস্বরূপ ছবি/ভিডিও থাকা জরুরি। (বিশেষ করে খোলার সময় ভিডিও নিলে দ্রুত সমাধান হয়।)
রিটার্ন করার প্রক্রিয়া:
- ভুল পণ্যটি রেখে দিন।
- সঠিক পণ্য পাঠানোর সময় সেই ভুল পণ্যটি রিটার্ন করে দিবেন।
রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ:
- আমাদের ভুলে রিটার্ন হলে কুরিয়ার চার্জ আমরা বহন করবো।
- কাস্টমারের ভুলে রিটার্ন হলে কাস্টমারকে কুরিয়ার চার্জ দিতে হবে।
রিটার্ন ও রিফান্ডের নিয়মাবলি:
- রিটার্নের আবেদন করতে হবে পণ্য গ্রহণের ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং ও ইনভয়েসসহ থাকতে হবে।
- যদি প্রমাণসহ দেখানো যায় যে ত্রুটি আমাদের পক্ষ থেকে হয়েছে, তবে সম্পূর্ণ রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য।
আমাদের বিশ্বাস:
আমরা বিশ্বাস করি – ভালো সম্পর্ক গড়ে ওঠে ভালো সার্ভিসে। ইউনিয়ন মার্কেট বাংলাদেশ আপনাকে দেয় নিশ্চিন্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা।
Returns and Refund Policy
Union Market Bangladesh (We are committed to ensuring customer satisfaction)
Eligible Reasons for Return and Refund:
You can request a return for any of the following reasons:
- Wrong product delivered (color, size, or design mismatch)
- Damaged or defective product sent
- Product does not match the description
- Product damaged upon arrival or opened packaging at delivery time
Return Timeframe:
- If there is any issue with the product, it must be returned while the delivery person is still present.
- Returns will not be accepted after the designated time has passed.
Return Conditions:
- The product must be returned with original packaging and tags.
- Proof in the form of photos/videos is required. (Especially helpful if you record a video while unboxing.)
Return Process:
- Please keep the incorrect product.
- When the correct product is delivered, you will return the previously delivered wrong item at that time.
Return Courier Charges:
- If the return is due to our mistake, we will bear the courier charge.
- If the return is due to the customer’s mistake, the customer must pay the courier charge.
Return & Refund Policy:
- A return request must be made within 3 working days of receiving the product.
- The product must be unused, undamaged, and include original packaging and invoice.
- If the issue is proven to be from our side, a full refund or exchange will be processed accordingly.
Our Belief:
We believe strong relationships are built through excellent service.Union Market Bangladesh offers you a safe and reliable shopping experience